Questions fréquente / FAQ

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Livraison ?

​Quels sont les délais de livraison ?

2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

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Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids de votre commande.

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Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, je livre dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie et Pays-bas.

Les délais sont généralement de 3 à 10 jours ouvrés.

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Produits ?

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Les bougies et fondants sont-ils faits main ?

Oui, chaque création est artisanale et peut présenter de légères variations.

 

Puis-je personnaliser un produit ?

Oui, la plupart de mes produits ont la possibilité d'être personnalisés.

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Paiement ? 

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal.

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Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via Wix.

 

Retours et échanges ?

 

Puis-je retourner un produit ?

Oui, uniquement les produits non personnalisés.

Oui pour les produits personnalisés si l'erreur est de ma part.

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Comment obtenir un remboursement ?

​Contactez-nous à Mk.crea1402@gmail.com et renvoyez le produit dans son emballage d’origine.

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